Regulamin Świadczenia Usług Transportowych
Bezpieczeństwo Twojego ładunku jest naszym priorytetem. Poznaj zasady, które gwarantują rzetelność i profesjonalizm w każdym kilometrze trasy.
§ 1. Postanowienia Ogólne
Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług transportowych i logistycznych przez EXPDEAL SP Z O O z siedzibą w Warszawie. Czy zastanawiali się Państwo, jakie standardy rządzą nowoczesną logistyką minerałów? Nasze procedury są odpowiedzią na najwyższe wymagania rynkowe.
Świadczymy usługi przewozu materiałów sypkich, kruszyw oraz ładunków ciężkich na terenie całej Polski. Przyjmując zlecenie, zobowiązujemy się do terminowości i pełnej dbałości o powierzone mienie.
Ważne dla Klienta
Wszystkie nasze operacje są objęte ubezpieczeniem OCP (Odpowiedzialność Cywilna Przewoźnika) do kwoty gwarantującej pełne bezpieczeństwo finansowe operacji.
§ 2. Odpowiedzialność za Ładunek
Kiedy ładunek przekracza próg naczepy, EXPDEAL SP Z O O przejmuje nad nim pełną pieczę. Nasza odpowiedzialność rozpoczyna się w momencie wydania towaru do przewozu i kończy z chwilą jego wydania odbiorcy.
Czy wiedzą Państwo, że każdy transport jest monitorowany systemem GPS 24/7? Dzięki temu nie tylko znamy lokalizację ładunku, ale możemy optymalizować czas dojazdu, minimalizując ryzyko przestojów.
§ 3. Reklamacje i Zgłoszenia
W rzadkich przypadkach wystąpienia rozbieżności, procedura reklamacyjna jest uproszczona, by oszczędzać Państwa czas. Reklamacje należy składać drogą mailową na adres [email protected] w terminie 7 dni od zakończenia usługi.
Wymagamy dołączenia protokołu szkody podpisanego przez kierowcę oraz osobę odbierającą towar. Bez dokumentacji nie jesteśmy w stanie wszcząć procedury ubezpieczeniowej. To standard, który chroni każdą ze stron.
§ 4. Płatności i Dokumentacja
Podstawą rozliczenia jest list przewozowy (CMR lub dokument WZ) oraz faktura VAT. Standardowy termin płatności wynosi 14 dni, chyba że umowa indywidualna stanowi inaczej. Nie lubimy biurokracji, dlatego większość procesów dokumentacyjnych prowadzimy cyfrowo.